Eine Betreffzeile, die geöffnet wird
Wie lang der Betreff sein darf, was daneben im Postfach steht und was die fünf KI-Vorschläge können.
Der Betreff steht in Schritt 2 ganz oben, zusammen mit dem Vorschautext. Die beiden gehören zusammen: Im Postfach steht der Betreff in der ersten Zeile und der Vorschautext direkt daneben oder darunter. Wer nur den Betreff pflegt, verschenkt die halbe Zeile.
Lässt du den Betreff leer, schlägt Keystate im Feld „Neue Objekte im August” vor. Übernommen wird das nicht von selbst, der Platzhalter ist nur ein Vorschlag im leeren Feld.
Die Zahlen
| Wert | Grenze | Was wirklich zählt |
|---|---|---|
| Betreff | 120 Zeichen tippbar | Rund 40 Zeichen sind auf dem Telefon sichtbar |
| Betreff | Prüfung warnt ab 60 | 60 ist die Grenze, ab der die Prüfung vor dem Versand meckert |
| Vorschautext | 140 Zeichen tippbar | Etwa 90 Zeichen zeigen die Postfächer an |
Dass Feld und Empfehlung auseinanderliegen, ist kein Fehler. Das Feld nimmt mehr, damit du nicht mitten im Wort abgeschnitten wirst. Die zweite Zahl sagt, was ankommt.
Praktisch heißt das: Die Aussage gehört in die ersten 40 Zeichen. Alles danach ist Zugabe für Leute, die am Rechner lesen.
Was wirkt
- Konkret schlägt clever. „3 neue Häuser in Findorff” wird geöffnet, „Unser Newsletter im August” nicht.
- Eine Zahl gibt Halt. Anzahl der Objekte, ein Stadtteil, ein Preis.
- Der Vorschautext ergänzt, er wiederholt nicht. Steht im Betreff die Stadt, steht daneben der Preisrahmen. Zweimal dasselbe kostet die zweite Zeile.
- Kein Ausrufezeichen, keine Superlative. Beides ist in den Textregeln von Keystate ausgeschlossen und färbt bei Spamfiltern negativ ab.
- Der Vorschautext darf nie leer bleiben. Sonst zieht sich das Postfach den Anfang des HTML-Codes heran, und im Posteingang steht eine Zeile Technik.
Die fünf KI-Vorschläge
Neben dem Betreff steht ein Vorschlagsknopf, wenn die KI-Texte für dein Büro freigeschaltet sind. Ein Klick liefert genau fünf Vorschläge, und jeder besteht aus zwei Teilen: Betreff und passender Vorschautext. Das Modell bekommt dafür deinen Bürennamen, die Tonalität aus den Stammdaten, die Überschrift der Ausgabe und die Liste deiner Objekte mit Titel, Lage und Preis.
Die Vorgaben, die dabei fest im Auftrag stehen:
- Betreff höchstens 60 Zeichen, neugierig machend, kein Clickbait.
- Vorschautext höchstens 90 Zeichen, ergänzt den Betreff.
- Der Leser wird gesiezt. Immer.
Ein Vorschlag landet erst im Feld, wenn du Übernehmen drückst. Bis dahin steht dein eigener Text unangetastet da. Kommt eine Antwort in einem unerwarteten Format zurück, siehst du eine Fehlermeldung statt eines halb gefüllten Feldes.
Warum die KI immer siezt
Die Anrede ist in Keystate entschieden und keine Einstellung: Jeder Text, den ein Kunde deines Büros liest, siezt. Das Feld Tonalität in den Stammdaten steuert Wortwahl und Klang, nicht die Anrede. Trägst du dort „locker, wir duzen unsere Kunden” ein, ändert das den Ton der Texte, aber nicht das Sie.
Von Hand kannst du natürlich schreiben, was du willst. Die Regel gilt für die Vorschläge, nicht für deine Tastatur.
Wenn die Mail regional aufgeteilt ist
Dann hat jede Region ihren eigenen Betreff und ihren eigenen Vorschautext. Beides steht im Regional-Board in Schritt 1, nicht in Schritt 2. Fehlt bei einer Region der Betreff, zeigt die Karte oben eine rote Pille mit der Anzahl.
Weiter: