Häufige Meldungen und was sie bedeuten

Keystate zeigt Meldungen als farbigen Streifen über der Seite, als eigene Fehlerseite oder als Zeile unter einem Formularfeld. Grün heißt erledigt, gelb teilweise erledigt, rot nicht erledigt. Hier stehen die häufigsten Sätze, wörtlich so, wie du sie liest.

Ganze Seiten

Meldung	Was sie bedeutet	Was du tust
Diese Seite gibt es nicht	Die Adresse stimmt nicht mehr, oder der Eintrag dahinter ist gelöscht.	Geh über die Übersicht zurück. Alte Lesezeichen auf einzelne Aussendungen oder Objekte laufen irgendwann leer.
Das lässt sich so nicht aufrufen	Die Adresse gibt es, aber nicht auf diesem Weg. Meist ein Formular, das per Adresszeile aufgerufen wurde.	Über die Übersicht zurück und den Weg von dort nehmen.
Da ist etwas schiefgegangen	Ein unerwarteter Fehler. Der Fehler ist bei uns notiert, der Text dazu steht in unserem Protokoll.	Gleich noch einmal versuchen. Passiert es wieder, melde es über den Käfer samt Bildschirmfoto.
Dein Büro hat das nicht gebucht	Die Funktion gehört zu einem Paket, das dein Büro nicht hat. Die Seite nennt, welche Funktion gemeint ist.	Über den Chat nachfragen, was sie kostet.
Wartung statt der Oberfläche	Wir arbeiten am Tool. Das ist keine Störung an deinem Anschluss. Die Seite kommt von einer eigenen Datei und bittet dich in einer Stunde wiederzukommen.	Warten. Der Versand läuft in dieser Zeit nicht an, freigegebene Aussendungen bleiben stehen.
429 oder „du warst zu schnell”	Zu viele Anfragen aus deinem Netz in kurzer Zeit. Auf die Anmeldung sind 20 Versuche je Minute erlaubt, auf alles andere 600.	Kurz warten, neu laden.

Exposés hochladen

Meldung	Was sie bedeutet	Was du tust
Keine Datei ausgewählt.	Das Formular kam ohne Datei an.	Datei wählen und erneut abschicken.
Das ist keine PDF-Datei.	Geprüft werden die ersten Bytes der Datei, nicht die Endung. Eine umbenannte Word-Datei fällt hier durch.	Als PDF exportieren und erneut hochladen.
Größer als 25 MB.	Je Exposé sind 25 MB die Grenze.	Im PDF-Programm verkleinern, meist reicht „für Web speichern”.
Die Datei ist leer.	Null Bytes angekommen. Häufig ein abgebrochener Download.	Datei neu aus dem CRM oder vom Kollegen holen.
… : kein Platz mehr, die Ausgabe fasst … Objekte.	Die Zahl der gleichzeitig gehaltenen Objekte ist erreicht. Die Vorgabe liegt bei 500, dein Paket kann eine andere Zahl setzen.	Alte Objekte archivieren, dann erneut hochladen.
Die Analyse-Grenze dieses Monats ist erreicht (… von … Exposés).	Die Kostenbremse für das Auslesen. Vorgabe sind 60 Exposés je Büro und Monat. Das Exposé ist abgelegt, aber nicht ausgelesen.	Objekte von Hand anlegen geht weiter. Brauchst du mehr, hebt der Betreiber die Grenze an, danach drückst du „Nochmal”.

Jede abgelehnte Datei bekommt ihre eigene Zeile: Lädst du sechs Exposés hoch und zwei fallen durch, sind vier angenommen und du liest zwei Sätze.

CRM und Objektseiten

Meldung	Was sie bedeutet	Was du tust
Kein CRM verbunden.	In den Einstellungen ist kein Zugang hinterlegt.	Einstellungen → Anbindungen. Siehe ohne CRM arbeiten, wenn du keins hast.
nicht authentifiziert (onOffice)	Token und Secret passen nicht zusammen. Ein neues Secret zum alten Token ergibt genau diesen Satz.	Beide Werte in onOffice neu erzeugen und beide neu eintragen, siehe onOffice verbinden.
Ohne Website-Adresse im Profil gibt es nichts zu durchsuchen. Sie steht in den Stammdaten.	Für die Suche nach Objektseiten fehlt die Adresse deiner Website.	Einstellungen → Stammdaten, Website eintragen.
Keines der Objekte trägt eine Nummer aus dem CRM oder einen Titel, nach dem sich suchen ließe.	Ohne Objektnummer oder Titel ist auf der Website nichts zu finden.	Erst den CRM-Abgleich laufen lassen, dabei entsteht die Nummer.
Die Website war nicht lesbar: …	Deine Seite hat nicht geantwortet oder mit einem Fehler geantwortet. Der Grund steht dahinter.	Adresse im Browser prüfen. Steckt die Seite hinter einem Passwort, findet Keystate dort nichts.

Zugänge und Links

Meldung	Was sie bedeutet	Was du tust
Diese Einladung ist abgelaufen. Nimm sie zurück und lade neu ein.	Ein Team-Einladungslink hat eine Frist.	Genau das tun, siehe Zugänge und Rollen.
Dieser Einrichtungs-Link gilt nicht mehr: Er ist abgelaufen oder wurde durch einen neueren ersetzt.	Einrichtungscodes gelten einmal.	Auf derselben Seite einen frischen Link anfordern.
Die Nachricht ist mit … Zeichen zu lang (höchstens 4000).	Grenze im Support-Chat. Gekürzt wird nichts, damit nicht die Hälfte deiner Frage verschwindet.	In zwei Nachrichten teilen.
Anschluss geschlossen. Claude kommt nicht mehr an deine Daten.	Du hast den MCP-Anschluss widerrufen. Er wirkt ab dem nächsten Aufruf nicht mehr.	Nichts. Zum Wiedereinrichten siehe Claude anbinden.

Wenn keine Meldung kommt

Der unangenehmere Fall. Ein Knopf, auf den nichts folgt, hat meist einen von drei Gründen: Der Lauf arbeitet im Hintergrund und braucht eine Minute, die Sitzung ist abgelaufen und du bist auf der Anmeldung gelandet, oder es liegt tatsächlich an uns. Langsame Seiten nennt die echten Zeiten, Ausfälle erkennen den Unterschied zwischen deinem Büro und der Plattform.